Tot comença amb la setmana passada, quan em vaig comprar una Xbox 360 Elite. Després de provar els diversos jocs que em vaig comprar (entre els quals hi havia el gran Grand Theft Auto IV, vaig veure la famosa oferta de Microsoft "1 mes per 1 €", on podies gaudir d'un mes de Xbox Live Gold per només 1 €.
Pels que sapigueu els preus de les contes Gold, sabreu que és una ganga enorme. Però clar... tot té lletra petita. El que Microsoft no volia que sabéssim és que això ens obliga, finalitzat el mes, a renovar a una de les subscripcions típiques; 1 mes, 3 mesos o 1 any. "Bé, doncs desactivo la renovació automàtica", pensarà algú. És el que vaig pensar jo també al principi, però resulta que si anem a l'administració de la conta a la web d'Xbox, veiem que no podem desactivar de cap manera la renovació automàtica, ni eliminar la targeta de crèdit amb la que vam pagar ni res.
Buscant per internet he donat amb la solució:
- Cal trucar al SAT de Microsoft (cosa que al principi no em feia gaire gracia): 900948952 o 9145340245.
- Indicar que tenim una Xbox 360 i que volem canviar les dades de facturació de la conta.
- Un cop aquí ens posaran amb un treballador. En el meu cas va ser una senyora sudamericana molt amable.
- Hem d'explicar-li el nostre problema: que som subscriptors Gold i que volem cancel·lar això de la renovació automàtica. L'altra persona ens preguntarà coses com el nostre gamertag, els 4 últims dígits de la targeta de crèdit, la pregunta i resposta secretes del correu al que està vinculat la conta (si n'hi ha, cosa que a mi em van pillar perquè feia com 7 anys que l'havia posat i ja no m'enrecordava...), etc. A més, ens insistirà vàries vegades en què és el que no ens ha agradat de la conta Gold per voler desactivar la renovació automàtica i ens oferirà un bon nombre d'ofertes per si estem interessats. Tot això molt educadament.
- Un cop acabat, ens diu que desactivaran la renovació automàtica en un moment. I ens dona les gràcies per trucar i els bons dies.
Així doncs, al cap d'un minut ja tenim la renovació desactivada, i podem gaudir de Gold fins que se'ns acabi el període. Cal fer notar que el SAT de Microsoft és, segurament, el millor al que he trucat mai, sense temps d'espera fins que em parla algú, i amb gent molt amable (com a mínim, qui m'han posat a mí).
PD: Un cop desactivada la renovació, a la web et donen mil links per tornar-la a activar, però en canvi no n'hi ha cap per desactivar-la...
